Por que os sistemas internos são uma vantagem competitiva

Os clientes nunca veem a sua intranet, o processo de admissão ou os fluxos de aprovação — mas sentem-nos em cada interação. Sistemas internos lentos tornam o serviço lento.

As organizações mais bem geridas tratam os sistemas internos como um produto: bem desenhado, mantido e continuamente melhorado. Essa disciplina acumula-se numa rapidez que os concorrentes não conseguem copiar facilmente.