Síntese
O trabalho manual raramente aparece como uma rubrica de custos, mas está em todo o lado: reintroduzir dados entre sistemas, procurar aprovações, refazer o mesmo relatório todos os meses. Consome silenciosamente os recursos de todas as equipas.
Somando as horas, os erros e os atrasos, as operações manuais são frequentemente um dos maiores custos não geridos do negócio — e um dos mais fáceis de eliminar.
